Ihr Partner für Sandreinigung in NRW
Wir selbst sehen uns nicht als reinen Dienstleister, sondern als kompetenten Berater und Problemlöser unserer Kunden, zu denen wir ein partnerschaftliches Verhältnis pflegen.
Diese sind gleichzeitig unsere beste Werbung, da wir mit unseren enorm hohen Qualitätsstandards, unserer Zuverlässigkeit und Souveränität für beste Arbeitsergebnisse und eine durchweg hohe Kundenzufriedenheit sorgen.
Das Geheimnis unseres Erfolgs sind unsere zufriedenen und motivierten Mitarbeiter, die wir als unser höchstes Gut wertschätzen. Unser Team besteht aus ausgewähltem Fachpersonal mit hoher intrinsischer Motivation sowie einer starken Kunden- und Leistungsorientierung.
Unser aller Anspruch ist es, als modernes Dienstleistungsunternehmen andere Wege zu beschreiten und unser Know-how gezielt am Markt zu platzieren, um Ihnen gegenüber weniger innovativen Unternehmen einen klaren Mehrwert zu bieten.
Langjährige Erfahrungen in der Sandreinigung
Bei CASSPI verschmilzt fundierte Kompetenz mit erprobter Praxiserfahrung und einem Gespür für Gefahren.
Die Kundenzufriedenheit bildet die Basis unserer Unternehmensphilosophie und bestimmt unser tägliches Handeln. Unser Ziel ist die Sicherheit und die Ästhetik Ihrer Sandflächen und das Wohlbefinden unserer Kunden.
Managementsysteme für Qualität und Umwelt nach ISO 9001 und ISO 14001
Unsere Arbeitsabläufe, unsere Unternehmensorganisation und der Umgang mit unseren Mitarbeitern und Kunden weisen eine ausgezeichnete Qualität aus.
Wir sind Mitglied der GEFMA (German Facility Management Association; Deutscher Verband für Facility Management e.V.) und verfügen über eine Zertifizierung nach DIN EN ISO 14001 und DIN EN ISO 9001. Letztere umfasst sieben Aspekte, die der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit dienen.
Diese sind:
- Kundenorientierung
- Führung
- Engagement der Person
- Prozesse und Organisation
- Verbesserungen
- Entscheidungsfindung
- Beziehungsmanagement
Für jeden dieser Teilbereiche gibt die ISO 9001 Handlungsempfehlungen vor, deren Einhaltung mit dem entsprechenden Zertifikat bestätigt wird.
Was bedeutet das für Sie?
Ganz einfach – bei CASSPI stehen Sie als Kunde im Zentrum unseres täglichen Handelns.
Unser Qualitätsanspruch
- Kundenzufriedenheit
Wir unterstützen und betreuen unsere Kunden mit einem Full-Service und haben das Bestreben, alle Anliegen und Probleme schnellstmöglich zu lösen und durch eine kompetente Beratung mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.
- Dienstleistungsqualität
Wir haben den Anspruch, in unserem Dienstleistungsbereich Qualitätsführer auf dem Markt zu sein. Dies gelingt uns durch eine umfassende Planung der Dienstleistungserbringung, unsere qualitativ hochwertige Gerätetechnik und durch unseren guten Kundenservice.
- Mitarbeiter*innen
Unsere Mitarbeiter*innen sind das Herzstück unseres Unternehmens. In ihnen steckt unser gesamtes Know-how. Deswegen ist es für uns besonders wichtig, das Potenzial des Einzelnen zu stärken. Wir handeln ganz nach dem Motto: „Die Stärken des Einzelnen individuell zu optimieren und zu nutzen!“
- Wirtschaftlicher Erfolg
Wirtschaftliche Erfolge, die langfristig unsere Arbeitsplätze und somit das Know-how unseres Unternehmens sichern, erzielen wir durch die effiziente Nutzung unserer Ressourcen und durch unsere schlanken und kurzen Prozesse. Zudem gehört ein kostenbewusstes Handeln zu unserem Alltag und wird von allen Mitarbeitern gelebt.
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
Permanente Verbesserung unserer Dienstleistungen und unserer Prozesse stehen bei uns im Fokus, um die Kundenzufriedenheit langfristig sicherstellen zu können. Dabei ist es für uns wichtig, stetig unsere Prozesse zu hinterfragen und ggf. anzupassen.
- Nachhaltigkeit
Nachhaltigkeit ist einer unserer wichtigsten Grundsätze. Nachhaltiges Handeln ist die Grundlage unserer Dienstleistungsangebote. Auf dieser Basis erreichen wir eine dauerhaft zuverlässige Betreuung unserer Kunden. Zudem achten wir darauf, Verschwendungen jeglicher Art zu vermeiden, um stetig nachhaltig zu handeln
